Retourneren
Ben je niet tevreden over je product of heb je het product toch niet meer nodig? Geen probleem. Je kunt je bestelling retourneren of omruilen.
Als klant heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product naar ons retour te sturen.
Na ontvangst van je retourzending ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van je product naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Retourvoorwaarden
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg dat het goed verpakt wordt bij een retourzending.
Retour aanmelden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@bouwbink.nl en vermeld hierbij je ordernummer.
Na aanmelding ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retouradres
Bouwbink
Thermiekstraat 3
6361 HB Nuth
Nederland
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Is je bestelling beschadigd geleverd of heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dat geval zorgen wij voor een gratis retourlabel zodat je de bestelling kosteloos kunt retourneren.
Status van je retour
Wanneer je een pakket afgeeft bij een vervoerder ontvang je een Track & Trace-code. Hiermee kun je de retourzending volgen. In je account kun je daarnaast een overzicht van je bestellingen en de status daarvan bekijken.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding, terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de bestelling.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan ontvang je het aankoopbedrag van het betreffende product terug.
Zakelijke bestellingen (B2B)
Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Bestellingen geplaatst op naam van een bedrijf of organisatie vallen niet onder het herroepingsrecht. Voor zakelijke retouren kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Uitzonderingen
Voor sommige producten geldt geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld bij maatwerkproducten of speciaal voor jou gemaakte artikelen.